Δύο χρόνια χρειάστηκε ο Συνήγορος του Πολίτη για να ολοκληρώσει την εξέταση αναφοράς σχετικά με σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία της ΑΑΔΕ κατά την υποβολή των φορολογικών δηλώσεων.
Η αναφορά είχε κατατεθεί στις 15 Ιουλίου 2024 από πέντε συλλόγους λογιστών και φοροτεχνικών. Περιέγραφε καθυστερήσεις στην ενημέρωση των συστημάτων, λανθασμένες προσυμπληρωμένες δηλώσεις, συνεχείς αλλαγές στοιχείων, διακοπές λειτουργίας και πολύμηνη αναμονή για την εξυπηρέτηση αιτημάτων.
Η απάντηση του Συνηγόρου του Πολίτη φέρει ημερομηνία 16 Ιουλίου 2026. Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Λογιστικού Συλλόγου Αθηνών, η Αρχή αναφέρει ότι μετά την παρέμβασή της «αρκετά ζητήματα επιλύθηκαν» και ολοκληρώνει τον διαμεσολαβητικό της ρόλο.
Οι λογιστές, ωστόσο, ζητούν να μάθουν ποια ακριβώς προβλήματα λύθηκαν, με ποια κριτήρια διαπιστώθηκε η αποκατάστασή τους και τι προβλέπεται για τους πολίτες που, όπως υποστηρίζουν, υπερφορολογήθηκαν εξαιτίας λανθασμένων δηλώσεων.
Η υπόθεση συναντά αναπόφευκτα τη συζήτηση που ανοίγει συχνά ο Δημήτρης Παπαστεργίου για την εμπιστοσύνη του πολίτη προς το κράτος. Μόλις πριν από λίγες ημέρες, το TrikalaNews.gr έγραφε ότι ο Παπαστεργίου ζητά εμπιστοσύνη και τα Τρίκαλα θυμούνται.
Η συγκεκριμένη υπόθεση δεν ανήκει στην αρμοδιότητα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Δείχνει, όμως, ότι η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται μόνο με νέες πλατφόρμες, εφαρμογές και περισσότερες ψηφιακές συναλλαγές.
Χτίζεται όταν το κράτος απαντά εγκαίρως, εξηγεί συγκεκριμένα τι έκανε και αναλαμβάνει την ευθύνη για τα λάθη του. Μια απάντηση που φτάνει δύο χρόνια αργότερα και κλείνει την υπόθεση χωρίς σαφείς εξηγήσεις δύσκολα υπηρετεί αυτή τη σχέση εμπιστοσύνης.
Ο Συνήγορος απάντησε στους λογιστές δύο χρόνια μετά – Πού μένει η «εμπιστοσύνη»;
Δύο χρόνια αναμονής χρειάστηκαν για μια απάντηση λίγων γραμμών σχετικά με τις σοβαρές δυσλειτουργίες της ΑΑΔΕ κατά την υποβολή των φορολογικών δηλώσεων.
Η αναφορά πέντε συλλόγων λογιστών και φοροτεχνικών κατατέθηκε στον Συνήγορο του Πολίτη στις 15 Ιουλίου 2024. Η απάντηση της Αρχής φέρει ημερομηνία 16 Ιουλίου 2026.
Στο έγγραφο αναφέρεται ότι ο Συνήγορος του Πολίτη απευθύνθηκε στον διοικητή της ΑΑΔΕ, Γιώργο Πιτσιλή, και ότι η φορολογική διοίκηση ανταποκρίθηκε στην παρέμβασή του.
Η ουσία της απάντησης περιορίζεται στη διαπίστωση ότι «αρκετά ζητήματα που αφορούσαν ιδίως την υποβολή φορολογικών δηλώσεων επιλύθηκαν». Με αυτή τη φράση η Αρχή θεωρεί ότι ολοκληρώθηκε ο διαμεσολαβητικός της ρόλος και κλείνει την υπόθεση.
Δεν διευκρινίζεται ποια προβλήματα λύθηκαν, πότε αποκαταστάθηκαν και με ποιον τρόπο. Δεν υπάρχει επίσης συγκεκριμένη απάντηση για τις λανθασμένες προσυμπληρωμένες δηλώσεις, την υπερφορολόγηση πολιτών, τις συνεχείς αλλαγές στα στοιχεία και τις διακοπές λειτουργίας των συστημάτων που περιλαμβάνονταν στην αρχική αναφορά.
Αυτό ακριβώς επισημαίνει και ο Λογιστικός Σύλλογος Αθηνών, θέτοντας το ερώτημα ποιος θα αναλάβει την ευθύνη για την οικονομική ζημιά πολιτών και επαγγελματιών.
Το ψηφιακό κράτος δεν κρίνεται μόνο από τα δευτερόλεπτα που απαιτούνται για την έκδοση ενός πιστοποιητικού. Κρίνεται και από τα χρόνια που χρειάζεται ένας θεσμός για να δώσει μια συγκεκριμένη απάντηση.
