Ο Συνήγορος του Πολίτη είχε παρέμβει προς την ΑΑΔΕ λίγες ημέρες μετά την αναφορά των λογιστών, ωστόσο δύο χρόνια αργότερα ολοκλήρωσε τον διαμεσολαβητικό του ρόλο χωρίς να διευκρινίσει αναλυτικά ποια προβλήματα επιλύθηκαν.
Η αναφορά είχε κατατεθεί στις 15 Ιουλίου 2024 από πέντε συλλόγους λογιστών και φοροτεχνικών. Περιέγραφε καθυστερήσεις στην ενημέρωση των συστημάτων, λανθασμένες προσυμπληρωμένες δηλώσεις, συνεχείς αλλαγές στοιχείων, διακοπές λειτουργίας και πολύμηνη αναμονή για την εξυπηρέτηση αιτημάτων.
Όπως προκύπτει από τα έγγραφα που δημοσιοποίησε ο Λογιστικός Σύλλογος Αθηνών, ο Συνήγορος του Πολίτη απευθύνθηκε στον διοικητή της ΑΑΔΕ, Γιώργο Πιτσιλή, με έγγραφο της 24ης Ιουλίου 2024, το οποίο εκδόθηκε ως ακριβές αντίγραφο στις 25 Ιουλίου.
Στο έγγραφο καταγράφονταν τα οργανωτικά και λειτουργικά προβλήματα της φορολογικής διοίκησης και ζητούνταν από την ΑΑΔΕ οι απαραίτητες ενέργειες για την αντιμετώπισή τους.
Η τελική ενημέρωση του Συνηγόρου του Πολίτη προς τους συλλόγους φέρει ημερομηνία 16 Ιουλίου 2026. Σε αυτή αναφέρεται ότι η φορολογική διοίκηση ανταποκρίθηκε στην παρέμβαση και ότι «αρκετά ζητήματα που αφορούσαν ιδίως την υποβολή φορολογικών δηλώσεων επιλύθηκαν». Με αυτή τη διαπίστωση η Αρχή θεωρεί ότι ο διαμεσολαβητικός της ρόλος περαιώθηκε.
Δεν διευκρινίζεται, ωστόσο, ποια προβλήματα λύθηκαν, πότε αποκαταστάθηκαν και με ποιον τρόπο. Δεν υπάρχει επίσης συγκεκριμένη αποτίμηση για τις λανθασμένες προσυμπληρωμένες δηλώσεις, την υπερφορολόγηση που επικαλούνται οι φορείς, τις συνεχείς αλλαγές στοιχείων και τις διακοπές λειτουργίας των συστημάτων.
Ο Λογιστικός Σύλλογος Αθηνών ζητά να μάθει με ποια επιστημονικά ή τεχνικά κριτήρια πιστοποιήθηκε η διόρθωση των προβλημάτων και ποιος θα αναλάβει την ευθύνη για την οικονομική ζημιά που, όπως υποστηρίζει, υπέστησαν πολίτες και επαγγελματίες.
Η υπόθεση συνδέεται με τη συζήτηση που ανοίγει συχνά ο Δημήτρης Παπαστεργίου για την εμπιστοσύνη του πολίτη προς το κράτος. Μόλις λίγες ημέρες νωρίτερα, το TrikalaNews.gr έγραφε ότι «ο Παπαστεργίου ζητά εμπιστοσύνη και τα Τρίκαλα θυμούνται».
Η συγκεκριμένη υπόθεση δεν ανήκει στην αρμοδιότητα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η αρχική παρέμβαση του Συνηγόρου προς την ΑΑΔΕ έγινε εγκαίρως και αυτό πρέπει να καταγραφεί.
Η εμπιστοσύνη, όμως, δεν χτίζεται μόνο με την αποστολή ενός εγγράφου ούτε μόνο με νέες πλατφόρμες, εφαρμογές και περισσότερες ψηφιακές συναλλαγές. Χτίζεται όταν οι θεσμοί εξηγούν συγκεκριμένα τι έκαναν, ποια προβλήματα διορθώθηκαν και ποιο ήταν το αποτέλεσμα της παρέμβασής τους.
Η περαίωση μιας αναφοράς δύο χρόνια αργότερα, με τη γενική διαπίστωση ότι «αρκετά ζητήματα επιλύθηκαν», δεν δίνει αυτές τις απαντήσεις.
Το ψηφιακό κράτος δεν κρίνεται μόνο από τα δευτερόλεπτα που απαιτούνται για την έκδοση ενός πιστοποιητικού. Κρίνεται και από το αν οι θεσμοί εξηγούν συγκεκριμένα τι έκαναν και τι αποτέλεσμα είχε η παρέμβασή τους.
Σημείωση επικαιροποίησης – 31/7/2026: Η αρχική μορφή του άρθρου βασίστηκε στην ανακοίνωση του Λογιστικού Συλλόγου Αθηνών όπως είχε αρχικά δημοσιευθεί, με τίτλο «Και τελικά απάντησαν! Δύο χρόνια μετά η απάντηση του Συνηγόρου του Πολίτη». Το κείμενο επικαιροποιήθηκε μετά την επικοινωνία του Συλλόγου και τη δημοσιοποίηση πρόσθετων εγγράφων, από τα οποία προκύπτει ότι ο Συνήγορος είχε παρέμβει προς την ΑΑΔΕ από τον Ιούλιο του 2024.
