Μαγνησία

ΕΝΚΑ Βόλου και Θεσσαλίας: Αθέμιτος ανταγωνισμός στις τηλεπικοινωνίες με θύματα τους καταναλωτές

Συνθήκες καταχρηστικής και επιθετικής λειτουργίας και αθέμιτου ανταγωνισμού επικρατούν στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών με θύματα τους καταναλωτές.

24 Jan 2018

Συνθήκες καταχρηστικής και επιθετικής λειτουργίας και αθέμιτου ανταγωνισμού επικρατούν στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών με θύματα τους καταναλωτές.

Πολλές καταγγελίες που έχουν γίνει στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου & Θεσσαλίας που αναφέρουν ότι:

– εκπρόσωποι των εταιρειών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και ίντερνετ τους καλούν σε ακατάλληλες ώρες (συνήθως μεσημεριανές) και τάζουν «λαγούς με πετραχήλια» για να τους πείσουν να αλλάξουν εταιρεία

– αποκρύπτουν ή διαβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχει τέλος (ποινή) αποσύνδεσης στην περίπτωση διακοπής της σύμβασης

– αν πειστεί ο καταναλωτής να αλλάξει εταιρεία, ο παλιός πάροχος επιβάλλει υψηλά πρόστιμα για τη διακοπή της σύμβασης πριν τη λήξη της ανάλογα με το χρόνο που υπολείπεται

– όσοι αδυνατούν να πληρώσουν λαμβάνουν μηνύματα από δικηγορικά γραφεία (εισπρακτικές εταιρείες) που τους απειλούν με νομικές κυρώσεις

– σε κάποιες περιπτώσεις οι εταιρείες επιβαρύνουν τους λογαριασμούς με πρόσθετες, πέραν του συμβολαίου παροχές ή τέλη χωρίς τη συναίνεση του πελάτη τους

Τι να προσέχετε πριν την υπογραφή της σύμβασης

Μην εμπιστεύεστε τις διαφημίσεις, αλλά ενημερωθείτε για το τι περιλαμβάνει η προσφορά:

– τα λεπτά ομιλίας για σταθερά/κινητά, ταχύτητα ίντερνετ και τη διάρκεια της σύμβασης

– το τέλος αποσύνδεσης στην περίπτωση διακοπής της σύμβασης πριν την ημερομηνία λήξης

– τις ακριβείς χρεώσεις,το ελάχιστο κόστος και την ελάχιστη διάρκεια συνομιλίας σε μια κλήση

– την ταχύτητα πρόσβασης στο Internet

Η σύμβασή σας είναι ισχυρή ακόμη και όταν συμφωνείται τηλεφωνικά. Σ’ αυτή τη περίπτωση ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Ηεταιρεία υποχρεούται να σας αποστείλει το έντυπο της σύμβασης και το έντυπο υπαναχώρησης.Διαβάστε προσεκτικά τα «ψιλά γράμματα», διότι συχνά κρύβονται καταχρηστικοί όροι.

Πληροφορίες Σύμβασης

Θα πρέπει να περιέχουν περιγραφή των παρεχόμενων υπηρεσιών και το επίπεδο ποιότητας αυτών, τις τιμές και τον τρόπο τιμολόγησης των υπηρεσιών, την διάρκεια της σύμβασης, τους όρους αποζημίωσης σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών κακής ποιότητας

Καταγγελία Σύμβασης

Έχουμε το δικαίωμα με έγγραφη αίτηση να διαμαρτυρηθούμε ήνα καταγγείλουμε τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση εάν οι υπηρεσίες που λαμβάνουμε δεν είναι αυτές που έχουν συμφωνηθεί ή αν η εταιρεία τροποποιήσει μονομερώς τη σύμβαση.

Φορητότητα

Έχετετη δυνατότητα να διατηρείτε τον τηλεφωνικό αριθμό σας σταθερής, κινητής και καρτοκινητής τηλεφωνίας, κάθε φορά που αλλάζετε εταιρεία.

Προσωπικά δεδομένα

Δεν επιτρέπεται η εκχώρηση προσωπικών δεδομένων σε δικηγορικά γραφεία ή εισπρακτικές εταιρείες χωρίς την ενημέρωση του πελάτη.Επιτρέπεται η καταγραφή συνομιλιών ως αποδεικτικά στοιχεία εμπορικής συναλλαγής, μόνο με την συγκατάθεση των μερών.

Οι συνδρομητές δικαιούνται να ζητήσουν να μην συμπεριληφθούν σε έντυπους ή ηλεκτρονικούς καταλόγους.

Υπερχρέωση λογαριασμού

Οι κλήσεις προς αριθμούς αυξημένης χρέωσης (13ΧΧΧ, 15ΧΧΧ, 901ΧΧΧΧ), οι διεθνείς συνδιαλέξεις κλπ. δεν περιλαμβάνονται στα πακέτα προσφορών και χρεώνονται πανάκριβα. Χρησιμοποιείστε φραγή εφόσον δεν τους χρησιμοποιείτε.

Αν γίνει υπερχρέωση του λογαριασμού από 5ψηφια νούμεραSMS μηνυμάτων, χωρίς να έχετε ενημερωθεί για το ύψος της χρέωσης και χωρίς να έχετε συναινέσει σε αυτήν, θα πρέπει να διαμαρτυρηθείτεστην εταιρεία και να ζητήσετε την διαγραφή των χρεώσεων.

Για τα smartphones ενημερωθείτε για τη δυνατότητα απενεργοποίησης της αυτόματης σύνδεσης στο Internet, καθώς και για τις ισχύουσες χρεώσεις.

Ενημερωθείτε για τον τρόπο που μπορείτε να ελέγχετε το λογαριασμό σας πριν ακόμα καταναλωθεί η δωρεάν χρήση χρόνου και όγκου δεδομένων του οικονομικού σας πακέτου.

Δείτε εδώ ένα αναλυτικό οδηγό για την τηλεφωνία και το διαδίκτυο.

Για καταγγελίες απευθυνθείτε στις Ενώσεις Καταναλωτών ή στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και ΤαχυδρομείωνΦαξ: 2106105049, e-mail: [email protected]

 

admins
Author: admins

Διαβάστε τις Ειδήσεις σήμερα και ενημερωθείτε για τα πρόσφατα νέα.
Ακολουθήστε το trikalanews.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

Έφυγε από τη ζωή ο Χρήστος Γουγουλάκης – Συνταξιούχος Δικηγόρος Τρικάλων

Έφυγε από τη ζωή ο Χρήστος Γουγουλάκης – Συνταξιούχος Δικηγόρος Τρικάλων

Θλίψη στα Τρίκαλα για τον θάνατο του Χρήστου Γουγουλάκη, συνταξιούχου δικηγόρου. Η κηδεία του θα γίνει το Σάββατο 12 Ιουλίου …
Νυχτερινή επιχείρηση αναζήτησης με περιπολικό και ιδιωτικό όχημα κοντά σε δασώδη περιοχή, υπό το φως των προβολέων και των φάρων της Αστυνομίας.

Αίσιο τέλος στην εξαφάνιση 14χρονου στο Δροσερό – Βρέθηκε σώος στον Πηνειό

Σώος βρέθηκε ο 14χρονος από το Δροσερό τα ξημερώματα του Σαββάτου μέσα στον Πηνειό ποταμό, έπειτα από πολύωρες έρευνες των …
Άθλος Καλαμπάκας: Νέα έδρα και ευχαριστίες στον Δήμαρχο

Άθλος Καλαμπάκας: Νέα έδρα και ευχαριστίες στον Δήμαρχο

Ο Άθλος Καλαμπάκας βρήκε νέο γήπεδο στη Σαρακίνα και ευχαριστεί τον Δήμαρχο Μετεώρων Λευτέρη Αβραμόπουλο για την οριστική λύση στο …
Τα σωματεία που έχουν δικαίωμα συμμετοχής και ψήφου στην Γ.Σ της ΕΠΣΤ

Τα σωματεία που έχουν δικαίωμα συμμετοχής και ψήφου στην Γ.Σ της ΕΠΣΤ

Η ΕΠΣ Τρικάλων ανακοίνωσε τα σωματεία που έχουν δικαίωμα συμμετοχής και ψήφου στην τακτική Γενική Συνέλευση στις 31 Ιουλίου …
Φήμες για αυτοδιοικητικό και ΟΠΕΚΕΠΕ: Αν ισχύουν… καίνε

Φήμες για αυτοδιοικητικό και ΟΠΕΚΕΠΕ: Αν ισχύουν… καίνε

Η τοπική κοινωνία βουίζει για εμπλοκή αυτοδιοικητικού με ΟΠΕΚΕΠΕ. Αν οι φήμες ισχύουν, ανοίγει σκάνδαλο. Αν όχι, κάποιοι θα δώσουν …
Καλαμπάκα: Βραδιά σινεμά με «Το Κυνήγι Γειτόνων»

Καλαμπάκα: Βραδιά σινεμά με «Το Κυνήγι Γειτόνων»

Βραδιά κινηματογράφου στην Καλαμπάκα: Ο Δήμος Μετεώρων προβάλει την κωμωδία «Το Κυνήγι Γειτόνων» την Κυριακή 13 Ιουλίου στον ΚΕΓΕ …
Με τα ρούχα στο χέρι ο Μουφ. Περιμένει πρόσκληση…

Με τα ρούχα στο χέρι ο Μουφ. Περιμένει πρόσκληση…

Ο Μουφ Γεροκώστας μαζεύει τα πράγματά του και περιμένει την ευκαιρία να ανέβει κατηγορία, ακόμα και στη Γ’ Εθνική …
Δημοτική Βιβλιοθήκη Τρικάλων: Καλοκαιρινές δράσεις παιδιών

Δημοτική Βιβλιοθήκη Τρικάλων: Καλοκαιρινές δράσεις παιδιών

Όνειρα, μύθοι, ζωγραφιές και ιστορίες γεμίζουν το καλοκαίρι στη Δημοτική Βιβλιοθήκη Τρικάλων με δράσεις που δίνουν χαρά και έμπνευση σε …
Έκτακτη σύσκεψη για την ευλογιά – Ο Δημ. Κουρέτας καλεί τους κτηνοτρόφους στη Λάρισα

Έκτακτη σύσκεψη για την ευλογιά – Ο Δημ. Κουρέτας καλεί τους κτηνοτρόφους στη Λάρισα

Η ευλογιά στα αιγοπρόβατα φέρνει ξανά στο προσκήνιο την οργή των Θεσσαλών παραγωγών. Έκτακτη σύσκεψη με όλους τους κτηνοτρόφους καλεί …
Βόλος: Θρήνος για τον 76χρονο γιατρό που κατέρρευσε στην παραλία

Βόλος: Θρήνος για τον 76χρονο γιατρό που κατέρρευσε στην παραλία

Σοκ στον Βόλο: Ο αναισθησιολόγος Γιώργος Βούλγαρης κατέρρευσε ενώ περπατούσε στην παραλία. Απέβησαν άκαρπες οι προσπάθειες ανάνηψης …
Στην Β’ Ερασιτεχνική τα Σαράγια. Ο Αγιος Οικουμένιος ετοιμάζει… βαλίτσες

Στην Β’ Ερασιτεχνική τα Σαράγια. Ο Αγιος Οικουμένιος ετοιμάζει… βαλίτσες

Η ΑΕΚ Σαραγίων μένει Γ’ Ερασιτεχνική, τα Σαράγια παίζουν στη Β’ και ο Άγιος Οικουμένιος ετοιμάζεται για άνοδο στην Α’ …
Αγρότης ψεκάζει καλλιέργεια με φυτοφάρμακα σε χωράφι στη Θεσσαλία, λήψη στο ύψος του εδάφους με κινηματογραφικό φόντο

Θεσσαλία: Παράνομα φυτοφάρμακα, εγκαταλελειμμένα χωράφια και καρκίνοι – Το τίμημα της επιβίωσης

Η Θεσσαλία παλεύει με καρκίνους, παράνομα φυτοφάρμακα και εγκαταλειμμένα χωράφια. Η επιβίωση έγινε το τελευταίο σπορ του Έλληνα …
Προεπισκόπηση Ιδιωτικότητας

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες των cookies αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και η βοήθεια στην ομάδα μας να κατανοήσει ποια τμήματα του ιστότοπου βρίσκετε πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα.