Απροσπέλαστο το σύστημα για χιλιάδες δικαιούχους – Η φτώχεια θεριεύει, αλλά το κράτος δεν προνοεί
Σε μια χώρα όπου οι κοινωνικές ανάγκες πολλαπλασιάζονται και οι πολίτες δυσκολεύονται ακόμα και για λίγες ημέρες διακοπών, η ΔΥΠΑ κατάφερε – για ακόμη μια φορά – να μετατρέψει την ελπίδα σε ταλαιπωρία.
Η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων στο πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού 2024–2025 άνοιξε… θεωρητικά. Στην πράξη, χιλιάδες πολίτες προσπαθούν εδώ και ημέρες να μπουν στο σύστημα, να ξεκινήσουν ή να ολοκληρώσουν την αίτησή τους, και βρίσκονται διαρκώς αντιμέτωποι με καθυστερήσεις, σφάλματα, παγώματα, ακόμη και πλήρη κατάρρευση της ιστοσελίδας eservices.oaed.gr.
Η εικόνα είναι σαφής: το σύστημα δεν ανταποκρίνεται στην αυξημένη επισκεψιμότητα, οι σερβερς δεν αντέχουν, και ο σχεδιασμός δείχνει να έχει αγνοήσει το βασικότερο δεδομένο: πως η οικονομική ανέχεια των τελευταίων ετών έχει φέρει τις κοινωνικές παροχές στην πρώτη γραμμή ανάγκης για εκατοντάδες χιλιάδες νοικοκυριά.
Η φτώχεια δεν είναι είδηση, αλλά το να μη μπορείς ούτε καν να καταθέσεις αίτηση για 6 διανυκτερεύσεις με κοινωνικό εισιτήριο, είναι τραγικά ειρωνικό.
Το πρόβλημα δεν είναι τεχνικό. Είναι πολιτικό και διαχειριστικό.
Η ΔΥΠΑ γνώριζε – ή όφειλε να γνωρίζει – ότι το ενδιαφέρον θα ήταν τεράστιο. Είχε τον χρόνο, τα δεδομένα από προηγούμενες χρονιές, και την ευθύνη να προετοιμάσει ένα σύστημα ανθεκτικό, προσβάσιμο και λειτουργικό. Αντί αυτού, βλέπουμε για ακόμη μια φορά ένα κρατικό ψηφιακό σύστημα να «σέρνεται», να απογοητεύει και να αποκλείει ανθρώπους.
Και το πιο άδικο; Οι ημερομηνίες μετρούν. Οι θέσεις τελειώνουν. Οι πολίτες που δεν καταφέρνουν να κάνουν αίτηση εγκαίρως, χάνουν την ευκαιρία, όχι επειδή δεν δικαιούνται, αλλά επειδή δεν πρόλαβαν να νικήσουν τον σερβερ.
Η καταγραφή του προβλήματος δεν αρκεί. Χρειάζεται επίσημη τοποθέτηση της ΔΥΠΑ. Χρειάζεται άμεση ενίσχυση της πλατφόρμας. Και κυρίως, χρειάζεται παράταση και ισότιμη δυνατότητα πρόσβασης για όλους τους πολίτες που δικαιούνται να κάνουν διακοπές, όχι με πολυτέλεια, αλλά με αξιοπρέπεια.
