Ο Δημήτρης Παπαστεργίου έβαλε στο επίκεντρο την εμπιστοσύνη μεταξύ κράτους και πολίτη, παρουσιάζοντας τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν πλέον να παρακολουθούν ηλεκτρονικά την πορεία των αιτήσεών τους στο Δημόσιο.
Ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης υπογράμμισε ότι η νέα υπηρεσία δεν αλλάζει απλώς μια διαδικασία, αλλά επιχειρεί να αλλάξει τη σχέση του πολίτη με τη Δημόσια Διοίκηση.
Όπως ανέφερε, για χρόνια το Δημόσιο λειτουργούσε με τη λογική ότι ο πολίτης έπρεπε συνεχώς να αποδεικνύει στοιχεία που το ίδιο το κράτος ήδη γνώριζε. Με τη νέα πλατφόρμα, η λογική αυτή αλλάζει, καθώς ο πολίτης αποκτά σαφή εικόνα για το πού βρίσκεται η υπόθεσή του.
Μέσω του politis.gov.gr, οι πολίτες θα μπορούν να συνδέονται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet και να βλέπουν την πορεία αιτήσεων που έχουν υποβάλει σε δημόσιες υπηρεσίες από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά.
Στην οθόνη τους θα εμφανίζονται το στάδιο επεξεργασίας της υπόθεσης, η υπηρεσία που τη χειρίζεται, τα στοιχεία επικοινωνίας της και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Η υπόθεση θα καταχωρίζεται στο σύστημα μετά την πρωτοκόλλησή της από την αρμόδια υπηρεσία. Στη συνέχεια θα δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης και QR code, ώστε ο πολίτης να μπορεί να την παρακολουθεί χωρίς συνεχείς τηλεφωνικές επικοινωνίες ή μετακινήσεις.
Κάθε φορά που η αίτηση προχωρά σε νέο στάδιο ή διαβιβάζεται σε άλλη υπηρεσία, η μεταβολή θα καταχωρίζεται ψηφιακά.
Ο Δημήτρης Παπαστεργίου τόνισε ότι η αλλαγή βασίζεται στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την εμπιστοσύνη, επισημαίνοντας πως το κράτος πρέπει να αναλαμβάνει το ίδιο την ευθύνη αναζήτησης των πληροφοριών που διαθέτει, αντί να επιβαρύνει διαρκώς τον πολίτη με νέα δικαιολογητικά.
Η νέα υπηρεσία παρουσιάστηκε από τον Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη, τον Δημήτρη Παπαστεργίου, την Υφυπουργό Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Γενικό Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο.
Για τους πολίτες, το πρακτικό αποτέλεσμα είναι απλό: λιγότερη αναμονή, λιγότερα τηλεφωνήματα στις υπηρεσίες και καθαρή εικόνα για την πορεία κάθε αίτησης στο Δημόσιο.
